Všeobecné obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
II. Kdy a jak dostanu zboží?
III. Doprava
IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
V. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
VI. Reklamační podmínky
VII. Záruční podmínky
- Návod na použití a údržbu
- Účelovost obuvi
- Záruku možno uplatnit
- Záruka se nevztahuje na
VIII. Závěrečná ustanovení
IX. Ochrana osobních údajů
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup v internetovém obchodu Scholl. Internetový obchod provozuje společnost 123obchod s.r.o., IČ: 27450830, se sídlem Praha 4, V Křovinách 1708/22, PSČ 147 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložce 113822 (dále též jen jako „provozovatel“). Tyto podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele jako prodávajícího a zákazníka jako kupujícího. Ceny jsou platné pouze na tomto eshopu.
Nabídka e-shopu platí pouze pro Českou republiku.
II. Kdy a jak dostanu zboží?
Po potvrzení objednávky emailem je objednávka platná a námi zaevidovaná. Zboží objednáváme každé úterý v týdnu na centrálním skladu. Objednávky doručené do 10.00 hodiny v úterý budou ještě zapracované do týdenní objednávky. (Příklad: Objednávka doručená e-mailem v úterý v 9.30 hodin bude zahrnuta v tom týdnu do realizace. Objednávka doručená v úterý v 10.30 hodin bude zahrnuta do realizace následující úterý). Týdenní cyklus tedy končí a začíná v 10.00 hodin v úterý. Zboží z centrálního skladu značky Scholl obdržíme do 5ti pracovních dní a poté je vyexpedujeme k Vám, k zákazníkovi.
Pokud nejsme schopni objednávku zajistit v přiměřeném termínu, budeme Vás kontaktovat. Do tří dnů od expedice Vám dorazí zásilka na Vámi zvolenou adresu. Pokud bude zboží pro velký zájem vyprodáno, budeme Vás neprodleně informovat.
III. Doprava
Česká republika
Pro dopravu používáme Českou poštu. Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce větší než 5000,- Kč, jinak činí 109,- Kč. Zboží je zasíláno na dobírku, nebo je možné zboží po domluvě vyzvednout osobně.
IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Scholl jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
- Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu Scholl, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
- Prohlašujeme, že veškeré zboží, nabízené v rámci internetového obchodu Scholl, pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců.
- Ceny uvedené v ceníku jsou konečné, včetně DPH.
Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
V. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
- Kupující má právo podle ustanovení § 53, odstavce 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
- Odstoupení od smlouvy lze učinit výslovným projevem vůle, že odstupujete od smlouvy, a to písemně dopisem doručeným na adresu sídla společnosti 123obchod s.r.o., V Křovinách 1708/22, 147 00 Praha 4 anebo sdělením odeslaným elektronickou poštou na adresu reklamace@scholl.cz.
- V rámci sdělení o tom, že odstupujete od smlouvy vždy uveďte číslo Vaší objednávky.
- Pokud jste již zboží obdržel/a a převzal/a, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou na faktuře: 123obchod s.r.o., V Křovinách 1708/22, 147 00 Praha 4, s tím, že zboží:
- musí být pokud možno v původním obalu,
- musí být nepoškozené bez známek užívání nebo opotřebování,
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu atd.),
- bude doprovázeno kopií dokladu o tom, že jste si vracené zboží koupil/a u nás (kopie faktury, kterou jste dostal/a spolu se zbožím),
- a nebudou-li dále uvedené informace obsaženy již v písemném odstoupení od smlouvy učiněném před vrácením zboží, musí být doprovázeno krátkým dopisem (nebo komentářem na faktuře), ve kterém prosím uveďte číslo faktury a datum, číslo účtu, na který Vám máme poslat zpět peníze a tyto informace potvrďte svým vlastnoručním podpisem.
- Peníze Vám zašleme složenkou nebo převodem na Vámi sdělený účet oproti splnění Vaší povinnosti dle ust. § 457 občanského zákoníku.
- Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady.
V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
VI. Reklamační podmínky
- Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace Scholl a právním řádem platným v ČR.
- Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího.
- Odpovídáme zákazníkovi za to, že prodávané zboží je při převzetí zákazníkem ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že zboží má jakost a užitné vlastnosti, námi popisované, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro tento druh zboží obvyklé.
- Záruční doba na výrobní vady je u všech produktů 24 měsíců.
- Oznámení o zjištěných vadách lze učinit osobně v sídle společnosti nebo písemnou formou dopisem odeslaným na naši adresu: 123obchod s.r.o., V Křovinách 1708/22, 147 00. Pro zjednodušení tak lze učinit též elektronickou poštou na adrese reklamace@scholl.cz. Předchozí avízo elektronickou poštou před osobní reklamací ušetří Váš čas při vyřizování reklamace. Zákazník v oznámení popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují.
- K reklamaci je třeba předkládat pouze obuv vyčištěnou, zbavenou všech nečistot a suchou.
- Reklamované zboží zašlete zpět na naší adresu uvedenou na faktuře: 123obchod s.r.o., V Křovinách 1708/22, 147 00 Praha 4 s tím, že zboží:
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu atd.)
- bude doprovázeno kopií dokladu o tom, že jste si reklamované zboží koupil/a u nás (kopie faktury, kterou jste dostal/a spolu se zbožím)
- bude doprovázeno dopisem (nebo komentářem na faktuře), kde popíšete o jaké vady se jedná a jak se projevují.
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu atd.)
- Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.
V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
VII. Záruční podmínky
Vážený spotřebiteli, na zakoupenou obuv poskytujeme záruku 24 měsíců od data zakoupení. Se zakoupenou obuví dostanete do rukou i záruční list, který Vás informuje o podmínkách záruky.Tento záruční list pečlivě uschovejte a v případě reklamace jej předložte současně s dokladem o zakoupení.
Součástí záručního listu je i návod na ošetřování obuvi. Upozorňujeme, že pokud dojde k poškození obuvi z hlediska nedodržení zásad a účelového použití obuvi nebo z důsledku zanedbané údržby dle návodu na údržbu, nemůže být brán zřetel na případné reklamace.
Pro Vaši spokojenost s naším výrobkem se držte následujících doporučení.
1. Návod na použití a údržbu
Při výběru pečlivě zvažte účel, k němuž bude obuv používána. Obuv používejte způsobem v prostředí odpovídajícímu její účelovosti.
Pečlivě vyberte správnou velikost a nejlépe vyhovující střihové provedení.
Obuv je nutno střídat zejména v nepříznivém počasí.
Obuv používejte vždy řádně zašněrovanou, aby nedocházelo k pohybu chodidla v botě a tím k poškození vnitřní stélky a podšívky v patní části. Tkaničky mějte vždy zavázané až do posledního otvoru, aby nemohlo dojít k poškození poutek.
Při obouvání, zejména uzavřeného střihu, používejte obouvací lžíci, čímž zabráníte prolamování materiálu v patní části. Uzavřenou obuv nezouvejte o druhou botu, aby nedošlo k narušení soudržnosti podešve se svrškem v namáhaném místě.
Promáčená obuv se nesmí sušit v kontaktu ani v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů.
Vezměte na zřetel, že každodenním nošením obuvi přiměřeně klesá její životnost. Záruční dobu na obuv nelze zaměňovat s životností obuvi. Vzhledem k rozdílné intenzitě užívání obuvi u jednotlivých spotřebitelů může být životnost obuvi vyčerpána ještě před uplynutím záruční doby.
Obuv po každém použití ošetřete dle typu materiálu vhodnými prostředky na obuv. Žádnou obuv nelze prát v pračce. Obuv je nutno chránit před chemickými vlivy a promáčením.
Při intenzivním užívání obuvi dochází k opotřebení podešve i podpatků, a proto je nutné obuv dát včas podrazit, vyměnit patníky apod. V případě že tak neučiníte včas, může dojít k takovému poškození obuvi, že ji nelze opravit. Při případném reklamačním řízení je taková vada hodnocena jako neopravitelná, vzniklá mechanickým poškozením a Vaše reklamace nebude uznána.
2. Účelovost obuvi
Účelovost ovlivňuje volbou použitého materiálu, konstrukci, provedení a způsob údržby obuvi.
- Vycházková obuv
Obuv je určena pro nošení v exteriérech s výjimkou náročných terénů a sportovních příležitostí.
- Společenská obuv
Obuv je určena pro krátkodobé nošení v interiéru při různých společenských příležitostech. Jedná se většinou o celousňovou obuv klasických střihů (polobotkovou nebo lodičkovou) s usňovou podešví spojenou se svrškem lepením. Tato obuv je velmi citlivá na vlhkost a nerovný povrch, a proto ji nedoporučujeme používat v exteriérech.
- Domácí obuv
Obuv je určena k nošení výhradně v interiérech. Použité materiály nejsou odolné proti vlhkosti.
- Rekreační obuv/obuv pro volný čas
Obuv je určena na nošení při sportovně-rekreačních a sportovně-vycházkových příležitostech, na delší vzdálenosti i v mírném, upraveném vnějším prostředí. Není však určena k celodennímu nošení.
- Módní obuv
Svou konstrukcí a materiálovým složením je určena, navržena a vyrobena k nošení v nenáročných podmínkách. Prvořadá je u ní módnost, nikoliv životnost. Zpravidla se vyznačuje aktuálními módními prvky, které také určují její přibližnou životnost.
3. Záruku možno uplatnit
Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, popřípadě technologického postupu. (Tyto vady se zpravidla projeví již po krátkodobém používání obuvi).
Reklamační řád rozlišuje závady dvojího druhu
Odstranitelné vady – po posouzení závady a uznání oprávněnosti reklamace Vám bude zboží bezplatně opraveno a vráceno.
Neodstranitelné vady – po posouzení závady a uznání oprávněnosti reklamace Vám bude v případě zjištění, že vadu nelze ani opravou odstranit, nabídnuta výměna za novou obuv nebo vrácení celé kupní ceny.
Posouzení oprávněnosti reklamace a její případné vyřízení trvá nejdéle 30 kalendářních dní od data uplatnění – reklamace – tj. převzetím bot prodávajícím.
4. Záruka se nevztahuje na
Změnu obuvi v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
Veškerou změnu obuvi, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jejího opotřebení způsobeném obvyklým užíváním (viz. zákon č. 136/2002 Sb., § 619, odst.2), nesprávného užívání a neodborného zásahu.
Mechanicky poškozenou obuv a její části. Opotřebení obuvi v důsledku nevhodného výběru a užití.
Obuv, u které byly v záruční době provedeny jakékoliv úpravy a opravy nesouvisející s běžnou údržbou nebo opotřebením obuvi.
Pouštění barvy při zvýšeném pocení nebo provlhnutí usňové obuvi.
Na nerovnoměrnou kresbu líce a částečnou rozdílnost povrchu, která je charakteristická pro přírodní useň
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu Internetového obchodu Scholl, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
3. Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
IX. Ochrana osobních údajů
1. Provozovatel prohlašuje, že veškeré údaje osobní povahy (jméno, příjmení, tel.čísla, emailovou adresu a poštovní adresu) jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy 123obchod s.r.o. a partnerů internetového obchodu Scholl, a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů. Informace slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu se zákazníkem.
2. Při nakládání s osobními daty se provozovatel zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní informace zákazníka dodavateli, 123obchod s.r.o. se zavazuje, že tyto informace předá až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu Scholl dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace), a to písemnou formou na internet@scholl.cz.
